Politique de confidentialité

Responsable du traitement : BENTHAMI MOTORS, City Garden F-3, Commune Maamoura, Bir Rami, 14000 Kénitra, Maroc. Les données sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

• Formulaires « Être rappelé », demande de rendez-vous ou de devis atelier : marque et modèle ou prestation souhaités, nom, numéro de téléphone, ville, véhicule et immatriculation (atelier), message.
• Assistant virtuel Wissam : nom, numéro de téléphone, marque qui vous intéresse, ville facultative, et le contenu des échanges.
• Messages WhatsApp envoyés à Benthami Motors : numéro, nom de profil et contenu des messages.

Aucune donnée n'est collectée sans votre accord, donné en cochant la case prévue à cet effet.

Finalités

• Répondre à votre demande et vous mettre en relation avec un conseiller de la concession.
• Organiser vos rendez-vous à l'atelier.
• Suivre la qualité de notre réponse (délai de prise en charge, suite donnée).

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Destinataires et lieux de traitement

Les données sont accessibles aux conseillers et au personnel habilité de la concession. Elles sont hébergées ou traitées par les prestataires suivants, y compris hors du Maroc :

• Hébergement du site : Vercel Inc. — serveurs en Europe (Dublin, Irlande).
• Base de données des demandes (contact, rendez-vous atelier, Wissam) : Supabase Inc. — serveurs en Europe (Irlande, eu-west-1).
• Assistant virtuel Wissam (intelligence artificielle) : Anthropic PBC — traitement des messages aux États-Unis.
• Messagerie WhatsApp : Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform) — Union européenne.

Wissam est un assistant automatique fondé sur l'intelligence artificielle : ses réponses sont indicatives et un conseiller humain prend le relais pour toute proposition commerciale.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale, et au plus trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, documents de vente).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, ainsi que du droit de demander la suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous sur WhatsApp au 06 51 09 73 72, utilisez le formulaire de contact du site ou adressez un courrier à City Garden F-3, Commune Maamoura, Bir Rami, 14000 Kénitra, Maroc. Sur WhatsApp, le message « STOP » met fin à nos messages. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Suppression des données

Pour obtenir la suppression de vos données (y compris celles reçues par nos pages Facebook et Instagram), envoyez « SUPPRIMER MES DONNÉES » par l'un des moyens ci-dessus : la suppression est faite sous trente jours et vous est confirmée.

Voir aussi les mentions légales. Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.